Olá, muito prazer!

Francisco Jr

Desenvolvedor Front-end Desenvolvedor Back-end Desenvolvedor Mobile Analista de Infraestrutura Portugal é minha paixão Photografia é outra paixão Cozinhar também!

4 de janeiro de 2017

2001 - Suporte técnico de TI


Como técnico de help desk, auxiliei usuários em aplicações de mercado e proprietárias, localmente e por telefone. Desenvolvi em paralelo várias soluções de automação que diminuíram a necessidade de realização de atendimento técnico no local, além de documentar vários processos que eram executados de forma despadronizada.

Em 2002 coordenei (informalmente) a equipe por um breve período, participando de auditorias e reuniões de indicadores, padronização e qualidade do atendimento. A equipe contava com dez técnicos que atendiam a aproximadamente mil usuários.

Saí da equipe convidado para atuar em um projeto da TI corporativa da Petrobras.

Ano de início do projeto: 2001
Duração: 1 ano
Cargo: Técnico de suporte sênior
Funções: Help desk, Desenvolvedor
Contratante: Stefanini
Cliente: Petrobras
Tecnologias: Windows 9.x, Windows NT4Windows 2000Microsoft OfficeReflectionARSVisual Basic 6VBScript, Software próprio

Trabalho com computação desde os meus 16 anos de idade. Comecei fazendo suporte para meus amigos, logo tornando isso minha profissão. Cursei meu segundo grau em eletrônica, depois fiz faculdade de redes de computadores e por fim pós-graduação em análise, projeto e gerência de sistemas. Trabalhei em diversas empresas ao longo dos últimos 20 anos, como Atos Origin, Accenture, BRQ e Stefanini tendo como cliente a Petrobras, onde passei 15 anos atuando para a área de Exploração e Produção (E&P). Trabalhei em um dos principais sistemas da companhia, o Siplex, onde atuei em mais de 22 sistemas e inúmeras tarefas, desde infra-estrutura, passando por desenvolvimento back e front end até a coordenação de projeto.

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